Комментарии
comments powered by HyperComments
'yenisite:disqus' is not a component
Анализ юзабилити топ-20 российских нишевых интернет-магазинов
Наиболее частая точка потери клиентов в интернет-магазине, это корзина и чекаут. О юзабилити этих модулей рассказано очень много и мнения зачастую противоречивы. В своем исследовании Константин Елистратов, основатель студии iarga.ru разобрал крупные нишевые интернет-магазины и их работу с юзабилити: закономерности, ошибки, интересные решения.
Самый простой совет — делать минимум полей, чтобы быстрее принимать заказы. Но при этом с такими заказами неудобно работать — нужно звонить и «на слух» узнавать адрес доставки или полное ФИО получателя.
В то же время есть очевидные вещи: цена, наличие и кнопка покупки на видном месте. Возможность поменять в корзине количество товара. Удобный выбор сопутствующих товаров. Логичность оформления заказа (зачем например, спрашивать адрес покупателя при самовывозе?).
Ориентироваться в на первую десятку интернет-магазины из топа (М.Видео, DNS) — заведомо неверный путь, Их ценность как брендов, настолько велика, что им простят любые проблемы в юзабилити: невозможность заказать, не вспомнив пароль, каптчу на входе, смс код в подтверждении заказа.
Самый простой совет — делать минимум полей, чтобы быстрее принимать заказы. Но при этом с такими заказами неудобно работать — нужно звонить и «на слух» узнавать адрес доставки или полное ФИО получателя.
В то же время есть очевидные вещи: цена, наличие и кнопка покупки на видном месте. Возможность поменять в корзине количество товара. Удобный выбор сопутствующих товаров. Логичность оформления заказа (зачем например, спрашивать адрес покупателя при самовывозе?).
Ориентироваться в на первую десятку интернет-магазины из топа (М.Видео, DNS) — заведомо неверный путь, Их ценность как брендов, настолько велика, что им простят любые проблемы в юзабилити: невозможность заказать, не вспомнив пароль, каптчу на входе, смс код в подтверждении заказа.
Полная статья доступна на портале Shopolog по ссылке https://www.shopolog.ru/metodichka/design-and-usability/analiz-yuzabiliti-top-20-rossiyskih-nishevyh-internet-magazinov/
Читайте так же
-
Обмен сайта на Битрикс с 1С: решение основных проблем
В этой статье мы собрали основные проблемы обмена с 1с и простые чек-листы по их решению
Стать… -
Свинья на реактивном приводе
Ускоряем Битрикс адекватными и неадекватными методами.
-
Ускорение высоко и средне нагруженных сайтов на Битрикс
Не справившись со отладкой производительности битрикс-сайта, программисты чаще всего обвиняют во все…
-
Как выйти на миллионные продажи с нуля Кейс Центра сантехники.
От начала разработки сайта до выкладки в интернет, ориентированного на розничных покупателей, ушло т…