Marc Cony

Российский производитель обуви и аксессуаров

Разработка монобрендового интернет-магазина, выход в омниканальность, переход бонусной системы на Mindbox с базой в 150 000 клиентов для Marc Cony — российского производителя обуви и аксессуаров.

Проект отмечен международными наградами

Серебро в номинации «Сайты: Не выходя из дома». Summer Tagline Awards — Крупнейшая диджитал-премия в России и Восточной Европе.

Серебро в номинации «Сайты: Из офлайна в онлайн». Summer Tagline Awards — Крупнейшая диджитал-премия в России и Восточной Европе.

Серебро в номинации «Интегрированные digital-проекты: Из офлайна в онлайн». Summer Tagline Awards

Best UX — CSS Design Awards

Best UI — CSS Design Awards

Special Design Kudos — CSS Design Awards

⁠Каталог монобренда

Ассортимент монобрендового магазина как правило, довольно небольшой: в пределах пары тысяч SKU. И это позволяет использовать интересные решения для показа товаров. Здесь мы вынесли фото товара в заголовок категории в меню каталога. Теперь покупатель видит товар еще до того, как выберет категорию.
Marc Cony работает в собственной бонусной системе Мед Бонус, объединяющей более 60 магазинов и более 150 000 покупателей.

Задача бонусной системы - собирать контакты покупателей и строить с ними персонализированные коммуникации на основе данных об их интересах и покупках.

Раньше эти коммуникации с клиентами управлялись при помощи отчетов, которые выгружались из 1С и обрабатывались вручную. Например, чтобы отправить рассылку покупателям, приходившим в магазин в начале лета, нужно было сначала выгрузить из 1С все чеки, потом обработать их, выделив контакты покупателей, загрузить их в сервис рассылки, а после - еще раз выгрузить уже новые чеки и сравнить с получателями рассылки, чтобы оценить ее эффективность.

Каждая такая рассылка требовала несколько десятков часов времени руководителя отдела маркетинга. Из-за этого бонусная система редко и мало использовались для персонализированных коммуникаций с клиентами и была фактически просто системой “раздачи денег клиентам”.

Для оптимизации этого процесса было принято решение внедрить в бонусную программу профессиональную систему автоматизации маркетинга.

Был выбран MindBox, потому что он сочетает возможность работать с онлайн и оффлайн и при этом у него невероятно клиентоориентированная поддержка.

Теперь рассылки формируются и отправляются за несколько минут, а их результаты видно в удобном отчете MindBox. Это позволило строить единую стратегию коммуникаций с клиентами на основе данных, а не только копить и раздавать бонусы, как это было раньше.
10 лет Marc Cony продавался только в оффлайн и на маркетплейсах, но в этом году компания решила объединить все магазины единой онлайн-площадкой.

На сайте доступны остатки по магазинам в режиме реального времени. Покупатель может сделать заказ на ближайший к нему магазин или проверить наличие в остальных.

Интеграция по остаткам стала серьезной задачей, потому что компания использует распределенную базу 1С (то есть в каждом магазине - своя база 1С, обменивающаюся остатками 1 раз в сутки с центральной базой).

Для омниканальной торговли такая скорость неприемлема, потому что не имея данных о реальных остатках товара, сайт может “продать” товар, которого уже нет. В этом случае магазин получит недовольного покупателя, потеряет время и деньги. Для решения проблемы в студии был разработан дополнительный протокол для передачи данных из магазинов прямо на сайт. Это позволило получать актуальные остатки в любой момент, не перестраивая базу клиента, решив таким образом задачу актуальности остатков минимальными ресурсами.

Marc Cony использует собственную бонусную систему. Выход в омниканальность стал катализатором перехода системы на MindBox, поскольку он позволяет строить единую стратегию коммуникаций с клиентами на основе данных, а не только копить и раздавать бонусы, как это было раньше.

Для проектирования сайта, была проведена аналитическая работа с исследованием интернет-магазинов конкурентов, опросом покупателей и продавцов, анализом данных по посещаемости и покупкам, общему анализу рынка. Итогом стал бэклог проекта и описание функционала.
В каталоге в пределах 8 подразделов, что позволило нам сделать сайт в одну колонку без бокового меню и боковых фильтров. Фильтр находится прямо над товарами и работает без перезагрузки страницы. Это облегчает пользователю взаимодействие с сайтом - не нужно сначала прокручивать страницу, чтобы выбрать фильтры, а потом крутить обратно, чтобы посмотреть результат.

При этом под каждый фильтр формируется URL, что позволяет продвигать посадочные страницы каталога в SEO (да и в целом где угодно).
70% трафика на сайт приходят с мобильных устройств. По-этому много внимания в разработке было уделено адаптивной версии сайта. Особенно - фильтрам, меню и карточке товара.
Покупатель как правило, не располагает большим запасом времени и переживает по поводу качества товара и удобства доставки. Для него важно сразу, не вчитываясь в текст, увидеть условия обмена, возврата, понять, что делать, если не подошел товар. В проекте отрисованы страницы доставки и возврата с акцентом на основные важные вещи.
Одна из задач сайта — презентация бренда и навигация по магазинам. Так что под компанию и магазины отрисованы отдельные страницы